一、小白剧场

小白：东哥，我一直想在家里安装一个摄像头，但就是有顾虑。

大东：顾虑什么呀？

小白：现在安全事件太多了，怕安装摄像头以后自己的隐私被窃取呀。2021年“3·15”晚会曝光了某公司使用某品牌摄像头非法采集顾客的人脸信息。

大东：确实，数字时代个人的生物特征还是很重要的，保护个人的隐私是重中之重。而且，我最近看新闻发现，江苏省张家港市市场监督管理局对辖区内的商户进行专项排查后发现，某些门店仍存在类似情况。

小白：什么情况？！居然敢顶风作案？能详细说一下吗？

大东：有人提供新闻线索给张家港市市场监督管理局执法人员，然后其在对辖区内商户进行专项排查时发现，某公司的门店内摄像头居然被胶带包裹。

小白：被胶带裹着？上面到底写的什么？

大东：这个情况也引起了当时执法人员的注意，工作人员将胶带拆除后发现该摄像头侧面赫然印着某摄像头的品牌logo。

被包裹的摄像头的logo（图片来自网络）

小白：那为什么要把logo遮住呢？

大东：店长的回复是：“应公司要求，各门店要把摄像头上面“xx掌”的字样给覆盖掉，还要求我们立即执行。”

二、话说事件

小白：我之前只知道xx掌这款摄像头不好，会非法采集顾客人脸信息，但是对顾客的隐私有多大侵犯我还真不太清楚，东哥，你能说一下吗？

大东：侵犯隐私的主要依靠该APP的人脸识别功能，它不仅能够识别进店顾客的性别、年龄段等信息，而且还可以自动将顾客识别，并打上“新顾客第一次到店”、“熟客第15次到店”、“会员”等的标签，而这些信息的采集顾客毫不知情！

APP统计信息界面（图片来自网络）

小白：那该市场上其他的商家是不是也在用该摄像头？

大东：没错，在对整个张家港市某广场进行检查后发现，一共有35台人脸识别相机在使用，大都分布在一楼、负一楼、负二楼的进出通道口处。在检查到该相机正在使用并收集人脸隐私信息后，执法人员依法对上述人脸识别相机拔除了网络数据传输接口线，立即停止使用。

小白：干的好，非法侵犯顾客隐私的设备就应该被查封，这个某广场使用的摄像头跟我们刚才说的那个摄像头功能是一样的吗？

大东：没错，在查看某广场*x云系统后，执法人员发现该公司所运行的*x云系统中有大量客流量分析数据。

小白：这些分析数据主要能分析出什么信息？

大东：商家可以通过收集的人脸识别得到的数据分析出很多隐私的信息呀，比如一段时间内的客流量、顾客的年龄分布、顾客的男女比例、新老顾客数比例等信息，然后商家可以根据这些统计的数据来进行针对性的营销策略的调整。

某广场*x云系统数据分析（图片来自网络）

小白：其实我感觉有些人对自己的人脸信息不太在乎，认为被泄露就泄露了，我身边的很多人就都是这样的想法。

三、大话始末

大东：这个想法是不对的，人脸信息属于个人独有的生物识别信息。

小白：那它有什么重要的作用吗？

大东：人脸信息现已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，所以一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。

小白：我记得是2021年的“3·15”晚会上，央视曝光了多个商家违规使用人脸识别系统的情况，所以才那么重视的。那在此之后，有没有查到其他的案例呢？

大东：记者在全国多地先后调查了20多家装有人脸识别系统的商户，所到之处，人脸识别信息均被偷偷获取，没有一个商家明确告知，征得同意更是无从谈起。

小白：能举几个例子吗？

大东：比如，在某汽车4S店记者发现了瑞*公司的人脸识别摄像头。在某专卖店，记者看到了xx掌公司的摄像头。某公司也在全国上千家门店安装了具有人脸识别功能的摄像头，消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号,以后顾客再去哪家店，去了几次，科*卫浴都会知道。

小白：我知道这个，这摄像头应该是用的某公司的摄像头。

大东：而且除了苏州某公司，还有很多公司、企业同样为不少商家安装了人脸识别系统。

小白：那他们到底安装了多少摄像头，收集的信息又有多少呢？

大东：据某电子科技股份有限公司经理透露，“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”苏州某网络科技有限公司经理也告诉记者，他们平台目前拥有的人脸数据量已经上亿。

小白：那这件事情是怎样进行处理的呢？

大东：在被3·15晚会点名之后，上述4家企业均发表声明称“已成立专项工作组，就此事开展自查”，部分企业甚至表示，将暂停人脸识别相关业务。

小白：那对于这种行为，企业或研究机构有什么好的办法吗？

大东：中国信息通信研究院公开表示，随着人脸识别的大规模应用，也暴露出隐私泄露、技术滥用、偏见歧视等问题。对此，中国信通院云计算与大数据研究所倡议发起成立“可信人脸识别守护计划”，希望通过标准制定、测试评估、行业自律等手段，为人脸识别技术和应用“正名”，防止“神化”或“妖魔化”人脸识别技术。

小白:我感觉人脸信息的保护比仅仅要靠企业，更需要国家的大力支持，在人脸信息方面，国家有没有相关的法律法规？

大东：当然有了，国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时必须获得个人信息主体的授权同意。而且在2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条也明确规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。

小白：既然都知道这是犯法的了，居然还有商家敢这么干，真是猖狂呀。

大东：利益动人心呀，而且有的商家就是会抱有侥幸心理。

小白：那我们应该怎么面对人脸识别这种新技术呢？

四、小白内心说

大东：技术的力量我们不能否认，我们应该做的是防止这种力量被滥用，并且去学习、了解、掌握最新的科技知识，才能不会一无所知地被侵犯、利用。

小白：人脸识别是不是新兴技术呀？我之前都没听过这个概念，近几年才开始了解到的。

大东：人脸识别技术并非新兴事物，已经有近60年的历史，作为一项互联网领域热门的技术，在互联网产品很多领域都有着广泛的应用。

小白：在现在这个快速发展的时代，科技是一个永恒的课题，全世界都在科技上面做研究，如今是科技主导的时代，诞生了很多新兴行业，科技的蓬勃发展令我们的生活多了很多便利，我们还是要对科技的发展抱有正面和支持的态度。

参考资料：

1. 因安装“xx掌”摄像头 非法采集顾客人脸信息 名创优品被立案调查

https://mp.weixin.qq.com/s/0WeZMDJQrM7H2vd0xgfhJA

2. 包裹摄像头的胶带下面，隐藏着惊人秘密，名创优品被立案调查！https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5NjM1ODQ2OA==&mid=2653032475&idx=2&sn=f1edf6b157aa71dd902d1e17c7dd55d5&chksm=8b67e930bc106026aa609cb3e61c82d38b8b171e25e7eabed6293e8230a271e66319115c2750&scene=132#wechat_redirect

3. 名*优品被立案调查！竟只因安装了这款摄像头？！

https://www.sohu.com/na/456852947_400421

来源：中国科学院信息工程研究所

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