这卖的是课还是焦虑?! 新华视点

这卖的是课还是焦虑?!
来源：新华视点 2021年05月28日

近日，多家教育培训机构受到处罚，纷纷下架涉嫌违规的课程，修改违规的价格标识。在日益严格的政策监管之下，狂奔的在线校外教培放慢脚步了吗？

记者调查发现，作为关键招生节点，暑期仍然是培训机构“卖课”的必争时段，培训机构纷纷开辟新渠道、制造新话术，“拉新”、续费、价格战，一样都没少。

“卖课”转战直播间，整治之下仍有监管盲区

日前，北京市教委通报了部分校外培训机构低于成本价售课、提前招生收费等违规行为。随后，北京市市场监管局也在近期对4家校外培训机构价格违法、虚假宣传等行为进行了顶格处罚。

记者调查发现，部分教育培训机构的营销已经转战直播间，通过抖音、天猫旗舰店进行直播“卖课”，新渠道引流效果明显，也成了监管盲区。

在有百万粉丝量的某网校抖音直播间里，主播们仍在普遍使用诱导性低价策略吸引关注：

“一年级到高三课程都有，8节直播课10元，平均一节课才1.25元！1.25元啊，这个价格到楼下买个包子，都只能买个素的买不到肉的……”

不仅如此，“拉新”方式也有了新玩法。过去，以老（学员）带新（学员）集中在线下，如今在一些线上平台上开始出现种草式“拉新”。例如，在带货网红聚集的“小红书”App上，高途课堂推出了招募学习体验官的活动，所谓的学习体验官也就是家长或学生，只要发布高途课堂课程学习打卡笔记，就有机会赢取丰厚礼品。

“为了圈粉、养粉、榨粉，我学了一堆的话术诱导家长”

如果说狂轰滥炸的免费、低价营销为的是“拉新”，主要靠营销人员；到了“续费”阶段，冲在前面的就是所谓授课“老师”。

多位受访“老师”告诉记者，满班率、续班率和退费率，是考核培训机构教师的重要标准。这三率像压在“老师”身上的三座大山，要做到续办率100%，没有点功力是不行的。

广州家长胡女士自从给六年级的孩子报了个小升初刷题班后，就被自称是班主任的潘老师拉到一个群里，不定期接到潘老师电话。潘老师贴心地给胡女士免费送各类小升初真题、升学政策解读、小升初的微讲座，随时在线答疑解惑。

通过一系列的情感铺垫后，潘老师在重要营销日5月20日推出“暑假新初一0元班”，当天报名即可免费领取“六下期末冲刺工具包”，内含“5天冲刺打卡营”、期末真题试卷等。“每天看着群里分享的各种升学文章，其渲染的严峻升学形势，让我越临近升学越睡不着觉。他们一抛出0元暑假班，我就毫不犹豫报名了。”胡女士说。

一位从广州某知名培训机构辞职的老师陈林（化名）告诉记者，一线老师的工作除了备课讲课，更多时间花在了招生运营，包括各种群分享、讲座、课后服务等。“圈粉”“养粉”“榨粉”模式运营的家长粉丝群，目的就是不断制造焦虑，让家长掏钱。

她透露：“要点之一就是对家长进行恐吓。我学了一堆的话术诱导家长。”比如，开家长讲座时，先盘点一下往年的升学形势，把情况说得越严峻越好，竞争越激烈越好；平时推送的文章看似是育儿故事，一般都是把牛娃与其培优背景结合起来，引导家长们怎么鸡娃，一步步入坑，目的则是维护客户关系和扩大客户群体。

谨防校外教培机构变异为“敛财机器”

记者在调查中发现，校外教培机构的“老师”主要负责推销“卖课”是这个行业的普遍现象。南京某培训机构的一位“老师”坦言，现在市面上没有哪家培训机构不考核这些营销指标，“老师”业绩完不成，轻则扣奖金，重则辞退。

有关专家认为，资本入侵教育培训领域带来的最大恶果，就是造成了行业异化，已经从兴趣培养、提优补差、弥补校内教育不足，变成了面向全社会、无数家庭的“割韭菜”。

广东省教育督导室主任科员张志立建议，国家和各级政府职能部门应建立教育培训行业评估监测制度，出台星级或者等级评估标准，综合运用经济、法治、行政等手段，让坚持立德树人、遵循教育规律、满足公众需求、具备教育情怀的教育培训机构能够获得认可，让那些存在唯利是图、错误言论、师德失范、虚假广告等不良行为的教育培训机构无所遁形，切实规范教育培训机构办学行为。

“在规范校外培训机构无序逐利的同时，还要坚持校内提质。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，不可忽视的问题是，在为学生减负过程中，存在学校借减负之名推卸教育责任的问题，学生在校内“吃不饱”，转而寻求校外培训。学校教育要强化主体地位，要切实履行教育职责，做到应教尽教，提高教育质量，走出“校内减负、校外增负”的老套路，实现减轻校内学业负担和校外培训负担的“双减”目标。（记者蒋芳、郑天虹）

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