如果智能电视“偷盗”用户数据这件事情处理不好，肯定会引发一轮市场上的众多年轻用户们对于智能电视的使用恐慌潮，最终透支并伤害的则是整个彩电产业的未来。

华辛||撰稿

最近，创维电视和勾正数据一前一后的两份声明，将智能电视存在偷偷收集用户数据方面的安全性问题，推向社会舆论的风口浪尖。

事件起因很简单。一位创维电视用户称，其家中智能电视最近有点慢，然后研究了后台服务，发现一个名为“勾正数据服务”APK，每隔10分钟扫一遍全家连网设备，把hostname、mac、ip甚至网络延迟时间全传回去，还探测周围的wifi SSID名称、mac地址也打包传到gz-date.com的域名。

随后这位用户反映的情况，在最近几年来国家严打智能手机上的APP违法收集用户隐私数据的背景下，迅速在社会上引发热议。众多品牌的智能电视用户表示，并不清楚家中的电视存在勾正数据服务这个应用，也不清楚这个应用会自动收集个人和家庭的一系列隐私数据。

对此有专业人士担心：继智能手机后，智能电视将会再度成为个人隐私数据泄露的“重灾区”。在很多无良的企业和商家面前，如果用户个人不注意隐私的保护，那么就会沦为“透明人”，没有任何个人隐私可言，更没有任何个人信息安全可言。最终，看似伤害的是用户利益，其实透支的是产业未来。

不过家电圈更为关注的，不只是个人隐私和信息的安全性与保护性问题，而是目前还有哪些品牌的智能电视产品安装了类似“勾正数据服务”这样的应用，并在用户完全不知情的背景下收集用户数据？同时，对于还没有曝光和主动禁用的智能电视，接下来应该怎么处理？

虽然目前创维电视与勾正服务已相继声明表态：将全面停止勾正服务在创维电视上的应用。那么，包括海信、TCL、康佳、长虹、海尔，以及飞利浦、索尼、三星等等一大批彩电是否存在这种情况，都需要给用户一个公开的交代。同样，除了勾正数据服务之外，还有哪些收集用户数据的系统和应用隐藏在智能电视中，行业主管部门与主流企业们都应该主动开启一轮自查自纠，避免事态再次恶化。

同样，所有彩电厂商都应该从战略的层面来看待，这一事件可能引发的行业信任危机和企业经营危机。事实上，这一轮因为“违规采集用户隐私数据”现象，是否会演变成为一场彩电市场的消费信任危机，以及消费恐慌心理？现阶段还需要观望和评估。因为，这绝对不只是创维电视、勾正数据这两家企业的事情，事关整个彩电产业的未来健康可持续发展。

最近几年来，众多彩电企业在硬件出货量下滑、经营利润下滑等背景下，纷纷依靠智能电视开放平台和生态资源通过“卖开机广告、卖内容应用”等手段提升盈利能力和空间。由此，用户的参与性和交互性显得至关重要。在这种背景下，如何让用户放心使用，安全使用智能电视，考验着所有彩电厂商的商业智慧和职业道德。

每一次危机，对于企业来说都是变机与新机。抓住机会，就能让彩电企业彻底打开智能电视商业化应用和引爆的关键点；而错失机会，显然就会被淘汰出局；如今，智能电视的用户数据采集，对于众多彩电企业来说，既是一场危机，更是一次变机。

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