企业家应该重视社会情绪变化背后的深层次原因，从追求极致效率到关注每一个人的发展，是中国企业家集体面临的一场思想深处的转型考验。
文｜《中国企业家》记者 万建民 头图插画｜肖丽
链家和贝壳创始人左晖英年早逝，舆论评价出现了两极分化的现象。
一方面，企业界纷纷发文悼念，痛惜这位整体提升了房产中介行业发展水平的企业家，尤其是赞赏他提倡“做难而正确的事”的价值观；另一方面，相当一部分人在网络上表达了对左晖所创建的链家、贝壳、自如等公司以及房产中介行业的不满，很多人甚至将房产中介乱像和高房价归咎于左晖。
客观地说，左晖应该得到足够的尊重，也值得我们不吝赞美。在大城市租过房子的人，几乎都会和中介打交道，早年间绝大多数都会有不太愉快甚至被骗的经历。链家的崛起，很大程度上改变了这种状况——在此之前，能当得起夸赞的房产中介寥寥无几。而贝壳的创建，更是改变了房产中介靠信息不对称挣钱的历史，真房源、不吃差价等行为，让房产中介真正回归服务价值。
作为一个普通消费者，应该能够明显地感受到，如今和房产中介打交道的体验和十年、二十年前相比有了颠覆性的改变，行业透明度极大提高，受骗上当的几率大大减少，信任的成本大大降低，这里面既有技术进步影响的因素，更有在链家、贝壳等企业的努力下行业标准大大提升的原因。当然，链家、贝壳也并非没有不规范之处，只是相对于行业普遍水平，它们的标准提高了不少，而这对消费者是有利的，对行业进步也是有利的。
评价一位企业家，最重要的是要看他为推动行业进步做了什么，为改善社会福祉做了什么。左晖的商业创造和他所坚持的价值观，从根本上提升了行业效率、服务标准和消费体验，让中介服务从业者通过有价值的服务追求职业尊严，从而建立起行业和用户之间的基本信任。像左晖这样为社会创造新的价值、提升社会福祉的企业家，值得我们每一个人尊重。
左晖去世后，很多人表达尊重、痛惜和悼念，但也有不少人表达不满，这种两极分化的“待遇”很不寻常。中国人一般讲究“死者为大”，如果没有特别强烈的情绪，人们很少会在一个人去世之时对其表达不满。一方面，左晖可能受累于房产中介行业整体水平比较低，不少人在和中介包括链家、贝壳等打交道的过程中有不愉快的经历，也有不少人对高房价不满，这些情绪在对左晖的评价中集中释放，某种程度上是左晖“背锅”了；另一方面，也隐隐透露出社会情绪变化的一些苗头。
改革开放40多年，我们追求极致效率，崇尚创业创富，民营企业家作为创业创富最典型的代表，从夹缝中坚强成长，逐渐走到聚光灯下，拥有了耀眼的光环。不少成功企业家是年轻人的榜样，激励着他们心中梦想的萌芽。
但是随着巨头的不断扩张，社会资源、机会越来越向头部集中，草根人群向上跃迁的难度不断增大，改革开放初期那种遍地都是机会的时代不复，创业创富的门槛提高了，大部分年轻人难以企及，心态难免有了微妙的变化。现在流行的“躺平”，某种意义上就是年轻人的一种抵抗方式。
一些曾经被“神”化的知名企业家，网络舆论的评价也出现了明显的分化。对资本和巨头横扫一切的做法，不满和反对的声音越来越多。“996”等互联网企业曾经习以为常的做法遭到集体吐槽甚至用脚投票的反对。年轻人对财富和发展的观念发生了很大改变，他们越来越关注自身的成长机会、生活质量，曾经追求极致效率的一些做法开始不得人心了。被内卷困扰的年轻人希望追求更美好的生活，而不仅仅是做一台“工作机器”，人作为“人”的需求越来越大、越来越明晰地展露出来了。
企业家应该重视这种社会情绪变化背后的深层次原因，从满足“人”的需求上去寻求更和谐发展的机会。从企业内部来说，年轻人是创新创造的源泉，做好年轻人的激励，企业发展才有源源不断的动力。从外部竞争来说，关注“人”，尤其是年轻人的需求，从价值观上真正把人的发展放在第一位，不仅能给企业找到广阔的市场，也能为企业创造良好的发展环境。
从追求极致效率到关注每一个人的发展，这是中国企业家集体面临的一场思想深处的转型考验。
。END 。值班编辑：马吉英  审校：崔允琰  制作：陈睿雅[ 推荐阅读 ] 点击图片即可 中国企业家杂志 讲好企业家故事，弘扬企业家精神 4419篇原创内容 公众号  点在看，让更多人看到精彩！👇