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提起上医院相信很多小伙伴都有切身感受：最让人打怵的不是治疗过程而是排队……
辽宁省卫健委发布《进一步做好预约诊疗工作的通知》《辽宁省老年友善医疗机构建设实施方案》
   全省二级以上综合医院全面实行预约诊疗非急诊预约时间精确到30分钟以内预约号源投放率达70%以上结合新医保信息平台建设逐步实现预约患者诊疗费医保支付辽宁省卫健委发布了《进一步做好预约诊疗工作的通知》，在预约诊疗内容方面，●全省二级以上综合医院应提供门诊分时段预约、核酸检测预约、住院预约和择期手术预约，康复预约等。
●三级医院还应当提供检查检验集中预约、门诊治疗预约、取药预约等服务。开展日间手术的医院应当提供日间手术预约。鼓励有条件的医疗机构探索提供停取车等延伸预约服务。
此外，还要求全省二级以上综合医院要加强预约诊疗号源管理，实行实名制预约，推进技术升级避免出现“网络倒号”情况。同时不断优化预约诊疗流程，避免门诊二次预约导致重复排队的情况，缩短预约后在医院等候时间。
●今年4月底前，全省二级以上综合医院全面实行预约诊疗，非急诊预约时间精确到半小时以内网络预约至少包含12320平台，微信、支付宝、公众号等2个以上方式；医院应同时提供电话预约方便老年患者，电话预约至少包含2个以上电话号码，预约电话应在医院官网和门急诊大厅等醒目位置进行公示。

●今年5月底前，全省二级以上综合医院开展自查，是否存在预约诊疗程序设计复杂、流程不畅，注册认证、支付方式等方面的堵点问题；是否存在门诊号源开放比率过低，专家号网络预约挂号困难等问题；医院号源管理的技术手段是否有效，是否存在网络“黄牛”等问题。同时针对目前医院在预约诊疗方面存在的问题提出解决方案。
●2021年6月15日前，全省二级以上综合医院以问题为导向，针对自查自纠反映出来的问题，进行预约诊疗系统升级改造，完成本院预约诊疗存在问题的整改工作。

●2021年6月底前，全省各二级以上综合医院均在省12320平台投放号源，12320平台号源投放率达30%以上，全省各二级以上综合医院总网络预约号源投放率达70%以上。
老年人不会用智能手机预约挂号、交费咋看病？医疗机构要为老年人提供一定比例的现场号源挂号、收费等设有人工服务窗口以及现金收费窗口智能设备配有人工值守门急诊、住院病区要配备有辅助移乘设备并方便取用辽宁省卫健委印发《辽宁省老年友善医疗机构建设实施方案》，将通过开展建设老年友善医疗机构工作，推进医疗机构全面落实老年人医疗服务优待政策，推动医疗机构优化就医环境和就医流程，切实解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难，为老年患者提供友善服务，提升就医满意度。

●到2021年底，40%以上的综合医院（含中医，下同）、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。
●到2022年底，80%以上的综合医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。
完善多种挂号方式为老人提供现场号源
求医疗机构完善电话、网络、现场预约等多种挂号方式，畅通老年人预约挂号渠道。根据老年人患病特点和就医实际情况，为老年人提供一定比例的现场号源；医联体的核心医院向医联体内基层医疗机构预留一定比例的预约号源，方便老年人通过社区预约转诊就医。
优化服务流程，建立老年人就医绿色通道。有专/兼职社会工作者承担老年人服务相关职责。挂号、收费等设有人工服务窗口及现金收费窗口，智能设备配有人工值守。常态化疫情防控期间，机构入口可通过增设老年患者“无健康码”通道、配备人员帮助老年人进行健康码查询等方式，协助没有手机或无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，为老年患者就医提供方便。
基层医疗机构要结合实际，可通过签约、巡诊等多种方式为确有需要的老年人开展上门诊疗、康复、照护等个性服务，社区卫生服务中心、乡镇卫生院能够与上级医疗机构远程会诊，为老年人提供远程医疗服务。
对住院老年患者进行高风险筛查，重点开展跌倒、肺栓塞、误吸和坠床等项目，建立风险防范措施与应急预案、高风险筛查后知情告知制度。
为方便老年人
门急诊配备轮椅平车
门急诊、住院病区配备有辅助移乘设备（如轮椅、平车等），并方便取用；主出入口处有方便老年人上下车的临时停车区和安全标识；所有出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统等的设置均应当符合国家标准《无障碍设计规范》。
医疗机构内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性。机构内地面防滑、无反光。设置有无障碍卫生间，门宽应当适宜轮椅进出。
适老性病房温馨整洁。病房中应当配有时钟和提示板，温、湿度适中，家具稳固。
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来源：辽沈晚报（lswbwx）、辽宁省卫生健康委网站编辑：王欢《新北方》热线：024-23186688商务合作：13840491418
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