知乎上有个问题:什么是真正的高情商?最高赞回答是:“真正的高情商不是迎合讨好,也不是圆滑世故,而是有共情力、同理心,是处江湖而远江湖、知世故而不世故。”如今,微信成为了人与人之间沟通的主要方式,一个人情商的高低,通过微信沟通就能够看得出。虽然有人会说,不就是发个微信吗?哪有这么多讲究,还能看得出人的情商?微信聊天确实是一件小事,但正所谓细节见人品,人最真实的教养和情商都体现在了日常的沟通中,怎么回复微信,怎么发朋友圈都是一种表现。留心的人一看,就可以知道对方是个什么样的人。
01:及时回复你,有问有答部门总监于姐一大早来办公室后,便去找了人力资源的同事,让她们把新招来的实习生辞退掉。实习生刚来了两天,来自一所“双一流”名校,大家都等着看他的能力,没想到于姐直接发话让他走人。中午休息时,于姐给大家看了下实习生给她发的微信消息。当时已经晚上九点多了,他发消息说:“于姐,在吗?”于姐很迅速回了他,说:“在,你说。”然后过了30分钟,实习生回复:“我有个问题想问问您,可以吗?”这一次于姐没说话,想着他接下来应该提问了,过了10分钟,见他还没有问问题,于姐只好又耐着性子回复,“可以,你说。”
一个小时后,实习生发了长长的文字给于姐,问关于转正的事情,于姐回复他之后,却又陷入了沉默中,早晨起来才跟于姐说:“不好意思,昨晚睡着了,刚刚才收到您的消息。”这位实习生把于姐气得够呛,她说:“这个小伙子沟通起来太费劲了,让他另找下家吧。”实习生在沟通中最大的问题就是在浪费对话者的时间,一是废话太多;二是没有及时回复,我们身边不乏这样的人,一上来就说“在吗”“有时间吗”“可以聊聊吗”,看似是对对方的尊重,但实际上是在进行无效的沟通。每个人时间都很宝贵,有事说事,尽早解决问题对于双方来说都是一件轻松的事情,实在是没有必要拐着弯寒暄问候了。
第二点则更为重要,微信上最烦的人就是“你是秒回,而他是轮回”,明明十分钟可以聊完的事情,由于对方迟迟不回复,生生聊了两个多小时甚至更久。即便是当下不能立刻回复,但也可以告知对方“有事,稍后回复你”,让对方心中有数,不必苦等你的答案。如果大家都能做到有问有答,及时回复,减少一些不必要的问候与寒暄,或许我们就能有更多的时间来休息。
02:不随意发语音和视频通话网上有一个讨论:微信聊天时最窒息的瞬间是什么?很多人的回答是:看到有人连续发来60s的语音条时。人在说话的时候,会使用很多的口头语,不如文字来得精炼和准确。可以说发语音是方便了说话的人,却苦了收消息的人。你讲了一分钟的内容,对方为了确认消息,可能需要重复听好几次。你只说了5分钟,而对方可能需要15分钟才能明白你的意思。尽管现在的语音翻译已经做得很好了,但由于外界的干扰和一些发音的不准确,翻译依然存在着一些不完整,尤其是在工作中,更是需要反复确认以避免遗漏信息。
优蓝最烦她的一位领导,跟下属聊天十次有九次都是发语音,哪怕是坐在办公室里,都极少打字,每次他发布任务都需要花十几分钟去听语音条。而有时候他自己口误说错了事情,导致下属没有接收到对的指令,还会怪罪下面的员工不认真。跟了这样的领导,作为下级也只能自认倒霉了。除了长长的语音条,还有一件让人非常讨厌的微信沟通方式:不分场合地发起视频通话。微信语音与视频通话的提示音是非常大的,如果对方正在开会或者休息,又或者是在开车等,那么这种通话邀请将会为别人带来极大地不便。哪怕是有什么特别着急的事情,也应该先询问一句:“现在是否方便接听语音或视频通话”,得到许可后再拨过去。不要让对方觉得不方便,这是最基本的微信沟通准则,也是我们所说的“微德”。
03:不带称呼的群发信息每逢节假日,微信里面都会收到许多祝福消息。有的消息虽然不长,但开头和中间都有称呼,看得出是用心编辑的;有的消息有长长的一段字,还配上了很多表情,一看就知道是群发的。原本送节日祝福是一种善意和温暖的流动,也是维系与亲人朋友之间的一种方式,但当祝福变成了群发后,便成了一种例行公事,对此,大多数人可能选择直接忽略,即便是回复也是简单的“谢谢”。其实群发并非不可取,但也要有技巧,至少将称呼写在开头,中间加以稍稍的改动,花费不了多久,却能让对方感受到“私人订制”的独特感,这才能真的起到祝福原有的作用。人与人之间,最珍贵的便是一份惦记与真诚,若是没了这份情,就算再有仪式感也是徒劳无功。
另外还有一种人,时不时会给微信好友发送消息,譬如:“朋友圈第一条帮忙点赞,谢谢”、“定时清理好友,避免误删”等等。这种消息就像是垃圾短信,让人看到就心烦。不管是点赞还是点击某些助力链接,本质上都是在寻求帮忙,那么这个时候态度和语言应该恳切些,最好是单独发送消息,然后致谢。庆哥是一家公司的销售主管,微信里却只有300多人,这对于一个销售来说,实在是非常少。徒弟问庆哥,怎么减少自己的微信好友呢?庆哥说,经常给你发送垃圾消息的就可以删掉了,一般这种人,就算与他合作也不会有什么好的结果。
虽然只是一则消息,但发什么内容却很能够体现一个人的人品和情商,真正高情商的人很清楚,每一种人际关系都是需要维系的,或许只是稍稍改变说话方式,就能让别人有不同的体验。比如,将垃圾消息换成生活分享或者某张好看的图片、在群发祝福前带上称呼、及时感谢别人的帮助等等,既能够达到沟通的目的,也能避免感情的损耗。总之,高情商的人在微信沟通中绝不会只图自己痛快,却给身边不必要的人带来麻烦。希望我们都能成为高情商的人,在发微信之前三思而行,做到换位思考,不要一味麻烦别人。这样不仅能让自己过得舒坦,更能让别人对你青睐有加,既然如此,何乐而不为呢?